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郑州机场中转“急转机”服务受欢迎
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  • 时间:
  • 2019-02-25 23:04


      据河南工人日报讯(记者王 静)记者从河南机场集团获悉,自2018年12月起郑州机场全面推出中转“急转机”服务以来,目前平均每天保障的急转机旅客达200余人次,高峰日达400多人次。

      近年来,为?#20013;?#25552;高郑州机场中转服务水平,河南机场集团对标国内先进机场,改造升级中转服务设施设备,优化服务流程,加强中转在线预约平台应用,开展行李免提、跨航中转退改签等服务,创建了一个良好的中转服务环境。

      去年,河南机场集团联合西北5?#19968;?#22330;、9家航?#23637;?#21496;共同成立“豫-西北机场中转联盟?#20445;?#22312;联?#22235;?#24320;展行李直?#19994;?#26381;务,深挖重点客源地中转市场;联合天津航空开通“通?#35752;?#26426;”业务,完成中转服务预约系统上线准备,压缩中转最短衔接时间,全年保障中转旅客114.6万人次,同?#20173;?#38271;31%。

      而中转“急转机”服务,是面向国内转国内、国际转国内,中转衔接时间在90分钟以内的旅?#20572;?#25552;供专人引?#23478;约?#30005;瓶车摆渡服务,最大限度地缩短中转时间。工作人员会在航班落地前,驾驶电瓶摆渡车前往飞机所在廊桥口处,持旅客姓名的接机?#39057;?#24453;旅?#20572;?#25509;到旅客后将其送至附近的中转值机区办理乘机?#20013;?#20013;转值机工作人员会根据查询到的旅客信息提前为旅客办好登机牌,乘机?#20013;?#21150;完后引导旅客前往候机厅登机。如果旅客因航班?#28216;?#31561;因素未能顺利转机,机场工作人员也会帮助旅客退改签机票。目前这项服务?#29976;?#26053;客好评。

      ?#36865;猓?#22312;郑州机场中转的旅?#31361;箍上?#21463;专属服务区免?#30740;?#24687;,包括免费上网、电?#21360;?#39278;料、小食品、正餐时间免费简餐等,隔夜中转旅客可以享受三星级标准?#39057;?#20813;费住宿一晚。

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