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今年以来我省?#24425;?#29702;消费者诉求57.8万件
  • 来源:
  • 河南工人日报
  • 浏?#26469;?#25968;:
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  • 时间:
  • 2019-10-14 09:16

今年以来我省?#24425;?#29702;消费者诉求57.8万件

  据河南工人日报讯(记者李萧伶)11日,记者自省市场监管局获悉,1~9月份,全省各级市场监管部门?#24425;?#29702;消费者诉求57.8万件,同?#20173;?#38271;11个百分点。

  据介绍,今年以来全省消费诉求总量呈平稳?#23777;?#22686;长态势。1~9月份全省?#24425;?#29702;消费者诉求57.8万件,同?#20173;?#38271;11个百分点。其中投诉举报18.1万件,同?#20173;?#38271;9个百分点,咨询39.7万件,同?#20173;?#38271;14个百分点,为消费者挽回经济损失5465万元,同?#20173;?#38271;12个百分点。诉求量迅速增长从侧面?#20174;?#20102;人民日益增长的美好生活需要与不平衡不充分的发展之间的矛盾。随着收入水平的提高,大众对商品与服务的要求也随之提高。诉求量迅速增长的另一重要因素是诉求渠道更?#26144;?#36890;、消费者维权意识不断增强。今年6月1日,我省通过“五线整合?#20445;?#23454;现了“12315”一号对外;8月31日,升级改造后的全国12315平台正式启用,通过多种渠道为社会公众提供全天候24小时投诉举报服务,消费者维权更加便捷,?#34892;?#28608;发了消费者的投诉举报热情,致使诉求量迅速增长。目前消费者投诉的热点主要集中在食品、保健品、服装鞋帽、交通工具、网络消费等多个领域。 

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